Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025
1 Ο Ρόλος του AutoRent.gr (Πλατφόρμα)
Το AutoRent.gr είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα κρατήσεων που λειτουργεί η "Creative Media" (ατομική επιχείρηση, Βουλγαροκτόνου 25, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη). Η πλατφόρμα η ίδια δεν διαθέτει ίδιο στόλο οχημάτων και δεν παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης απευθείας. Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας εξυπηρετούνται από αδειούχο συνεργαζόμενο γραφείο ενοικίασης οχημάτων με έδρα τη Θεσσαλονίκη, το οποίο: (α) παρέχει το όχημα, (β) υπογράφει με τον πελάτη το συμβόλαιο ενοικίασης κατά την παραλαβή, και (γ) εκδίδει το επίσημο φορολογικό παραστατικό (ΑΠΥ/τιμολόγιο). Το AutoRent.gr λειτουργεί ως τεχνολογικός διαμεσολαβητής και αναλαμβάνει την προβολή, την ηλεκτρονική κράτηση και την ασφαλή ηλεκτρονική είσπραξη πληρωμών εξ ονόματος του συνεργάτη.
2 Γενικοί Όροι
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας AutoRent.gr και τις κρατήσεις ενοικίασης οχημάτων που πραγματοποιούνται μέσω αυτής. Με την πραγματοποίηση κράτησης, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες όρους. Η ίδια η σύμβαση ενοικίασης υπογράφεται κατά την παραλαβή του οχήματος μεταξύ του πελάτη και του αδειούχου συνεργαζόμενου γραφείου που παρέχει το όχημα.
3 Απαιτήσεις Οδηγού
Ο οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών και να κατέχει έγκυρο δίπλωμα οδήγησης για τουλάχιστον 1 έτος. Απαιτείται ταυτότητα ή διαβατήριο. Για άδειες εκτός ΕΕ μπορεί να απαιτείται Διεθνές Δίπλωμα Οδήγησης. Δεν υπάρχει ανώτατο όριο ηλικίας. Επιπλέον οδηγοί πρέπει να πληρούν τις ίδιες προϋποθέσεις.
4 Κράτηση & Πληρωμή
Οι ηλεκτρονικές κρατήσεις μέσω Stripe απαιτούν είτε προκαταβολή 10% είτε πλήρη προπληρωμή (με έκπτωση 10%). Το υπόλοιπο εξοφλείται στο συνεργαζόμενο γραφείο κατά την παραλαβή του οχήματος. Η AutoRent.gr εισπράττει τις ηλεκτρονικές πληρωμές εξ ονόματος του συνεργάτη. Η απόδειξη πληρωμής από τη Stripe αποτελεί τεκμήριο πληρωμής. Το επίσημο φορολογικό παραστατικό (ΑΠΥ/τιμολόγιο) εκδίδεται από τον συνεργάτη ενοικίασης κατά την παραλαβή του οχήματος, μαζί με το συμβόλαιο ενοικίασης.
5 Πολιτική Ακύρωσης
Δωρεάν ακύρωση: άνω των 48 ωρών πριν την παραλαβή → επιστροφή 100%. Εντός 24-48 ωρών από την παραλαβή → επιστροφή 50%. Λιγότερο από 24 ώρες / μη εμφάνιση → καμία επιστροφή. Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρώσεις πριν την παραλαβή διενεργούνται από το AutoRent.gr μέσω Stripe. Ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ή μετά την ενοικίαση αντιμετωπίζονται απευθείας από το συνεργαζόμενο γραφείο.
6 Ασφάλιση
Όλες οι ενοικιάσεις περιλαμβάνουν πλήρη ασφάλεια που παρέχει το συνεργαζόμενο γραφείο: 0€ απαλλαγή (full damage waiver), προστασία κλοπής, ασφάλεια αστικής ευθύνης και οδική βοήθεια 24/7. Η κάλυψη δεν περιλαμβάνει ζημιές από βαρεία αμέλεια, οδήγηση υπό την επήρεια ουσιών ή εκτός δρόμου. Οι αναλυτικοί όροι ασφάλισης περιγράφονται στο συμβόλαιο ενοικίασης που υπογράφεται στην παραλαβή.
7 Υποχρεώσεις Μισθωτή
Ο μισθωτής οφείλει: να μεταχειρίζεται το όχημα με προσοχή, να μην καπνίζει στο όχημα, να μην επιτρέπει μη εξουσιοδοτημένους οδηγούς, να αναφέρει αμέσως οποιοδήποτε ατύχημα στο συνεργαζόμενο γραφείο, να επιστρέψει το όχημα εγκαίρως και στην ίδια κατάσταση (εκτός φυσιολογικής φθοράς).
8 Παραλαβή & Παράδοση στο Αεροδρόμιο (SKG) — Υπηρεσία Shuttle
Όταν επιλέγετε το Αεροδρόμιο Μακεδονία (SKG) ως τοποθεσία παραλαβής ή/και παράδοσης, διευκρινίζουμε ότι η υπογραφή του συμβολαίου ενοικίασης και η φυσική παράδοση/επιστροφή του οχήματος πραγματοποιούνται στο γραφείο του συνεργαζόμενου γραφείου ενοικίασης, το οποίο βρίσκεται περίπου 5 λεπτά (με βαν) από το αεροδρόμιο. Το όχημα δεν παραδίδεται μέσα στο τερματικό του αεροδρομίου, καθώς πρόκειται για περιοχή περιορισμένης πρόσβασης — η πρακτική αυτή είναι καθιερωμένη για όλες τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων στο SKG. Η διαδικασία έχει ως εξής: (α) Παραλαβή — μόλις φτάσετε στο SKG, καλείτε το τηλέφωνο που σας έχουμε δώσει στο email επιβεβαίωσης. Δωρεάν βαν παραλαβής σας περιμένει στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης (αφίξεις) και σας μεταφέρει στο γραφείο (≈5 λεπτά), όπου υπογράφετε το συμβόλαιο ενοικίασης, εξοφλείτε τυχόν υπόλοιπο και παραλαμβάνετε το όχημα. (β) Παράδοση — επιστρέφετε το όχημα στο γραφείο του συνεργάτη και μετά την παράδοση το βαν σας μεταφέρει πίσω στο Αεροδρόμιο Μακεδονία (≈5 λεπτά). Η υπηρεσία shuttle περιλαμβάνεται στη «Χρέωση μεταφοράς παραλαβής/παράδοσης» που εμφανίζεται στην κράτηση — δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση πέραν αυτής που ήδη βλέπετε. Με την ολοκλήρωση κράτησης με τοποθεσία παραλαβής ή παράδοσης το αεροδρόμιο, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε την παραπάνω διαδικασία.
9 Πολιτική Καυσίμων
Τα οχήματα παρέχονται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστρέφονται γεμάτα. Σε περίπτωση επιστροφής με λιγότερα καύσιμα, χρεώνεται ανεφοδιασμός συν χρέωση υπηρεσίας απευθείας από τον συνεργάτη.
10 Περιορισμός Ευθύνης Πλατφόρμας
Το AutoRent.gr (Creative Media) λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα κρατήσεων. Η AutoRent.gr δεν φέρει ευθύνη για: (α) την κατάσταση του οχήματος ή τη μηχανική του λειτουργία, (β) ζημιές κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, (γ) παραβάσεις ΚΟΚ, πρόστιμα ή κυρώσεις, (δ) πράξεις ή παραλείψεις του συνεργάτη ενοικίασης από τη στιγμή παράδοσης του οχήματος. Διαφορές που αφορούν την ίδια την υπηρεσία ενοικίασης απευθύνονται απευθείας στο συνεργαζόμενο γραφείο που εξέδωσε το παραστατικό και υπέγραψε το συμβόλαιο.
11 Υποστήριξη Πελατών & Παράπονα
Για ζητήματα πριν την ενοικίαση (αλλαγή κράτησης, γενικές ερωτήσεις): επικοινωνήστε με το AutoRent.gr στο +30 6978 156 635 ή info@autorent.gr. Για ζητήματα που αφορούν την ενεργή ενοικίαση (ατυχήματα, μηχανικές βλάβες, επιστροφές, χρεώσεις πρόσθετων υπηρεσιών): επικοινωνήστε απευθείας με το συνεργαζόμενο γραφείο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που σας έχουν δοθεί στο συμβόλαιο ενοικίασης.
12 Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για διαφορές που αφορούν την υπηρεσία της πλατφόρμας, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης. Για διαφορές που αφορούν την ίδια την ενοικίαση, η διαφορά υφίσταται μεταξύ πελάτη και συνεργαζόμενου γραφείου.
13 Στοιχεία Πλατφόρμας
Πάροχος Πλατφόρμας: Creative Media (ατομική επιχείρηση στο όνομα του/της [ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ]). Διεύθυνση: Βουλγαροκτόνου 25, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη. ΑΦΜ: [ΑΦΜ]. Τηλέφωνο: +30 6978 156 635. Email: info@autorent.gr. Για θέματα απορρήτου: privacy@autorent.gr.