Ακυρώσεις & Επιστροφές
Πολιτική ακύρωσης κρατήσεων και επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Ακύρωσης (πριν την παραλαβή)
Άνω των 48 ωρών πριν την παραλαβή
100% επιστροφή χρημάτων (πλήρης επιστροφή)
Μεταξύ 24-48 ωρών πριν την παραλαβή
50% επιστροφή χρημάτων
Λιγότερο από 24 ώρες πριν την παραλαβή / μη εμφάνιση (no-show)
Καμία επιστροφή
Πώς να ακυρώσετε
-
1
Επικοινωνήστε μαζί μας ΑΜΕΣΑ
📞 +30 6978 156 635 · ✉️ info@autorent.gr · 💬 WhatsApp/Viber 6978 156 635
-
2
Αναφέρετε τον κωδικό κράτησής σας
Θα τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης (μορφή: AR2606XXXX)
-
3
Επιβεβαίωση & επιστροφή χρημάτων
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης ακύρωσης. Η επιστροφή χρημάτων μέσω Stripe ολοκληρώνεται σε 5-10 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τράπεζά σας).
Ζητήματα κατά τη διάρκεια ή μετά την ενοικίαση
Από τη στιγμή που παραλάβατε το όχημα, ζητήματα που αφορούν την ίδια την ενοικίαση (μηχανικά προβλήματα, ατυχήματα, χρεώσεις πρόσθετων υπηρεσιών, αμφισβήτηση χρεώσεων) χειρίζονται απευθείας από το συνεργαζόμενο γραφείο ενοικίασης, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που σας έχουν παρασχεθεί στο συμβόλαιο ενοικίασης.
Ειδικές περιπτώσεις
Αδυναμία του συνεργαζόμενου γραφείου να παραδώσει όχημα
Σε αυτή την σπάνια περίπτωση, το συνεργαζόμενο γραφείο θα σας προτείνει εναλλακτικό όχημα ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων (100%) ανεξαρτήτως πολιτικής ακύρωσης.
Ακύρωση πτήσης / ανωτέρα βία
Εάν η ακύρωση οφείλεται σε λόγο ανωτέρας βίας (ακύρωση πτήσης από αεροπορική, φυσική καταστροφή, κυβερνητικές αποφάσεις), επικοινωνήστε μαζί μας με σχετικά δικαιολογητικά. Αξιολογούμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά για να βρούμε δίκαιη λύση.
Μετάθεση ημερομηνίας (αντί ακύρωσης)
Σε πολλές περιπτώσεις, η μετάθεση ημερομηνίας είναι καλύτερη επιλογή από ακύρωση — γρηγορότερη και χωρίς χρέωση εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Επικοινωνήστε μαζί μας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την αρχική παραλαβή για να ελέγξουμε διαθεσιμότητα.
Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από το AutoRent.gr μέσω Stripe, εφόσον η πληρωμή έγινε με κάρτα online. Η επιστροφή πραγματοποιείται στην ίδια κάρτα/μέσο πληρωμής. Για τραπεζικές καταθέσεις η επιστροφή γίνεται σε IBAN που θα μας υποδείξετε.
Χρειάζεστε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε κράτηση;
Επικοινωνήστε μαζί μας — απαντάμε άμεσα