Συχνές Ερωτήσεις

Το AutoRent.gr είναι πλατφόρμα κρατήσεων που λειτουργεί η Creative Media (Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη). Η ίδια η υπηρεσία ενοικίασης παρέχεται από αδειούχο συνεργαζόμενο γραφείο ενοικίασης στη Θεσσαλονίκη. Ο συνεργάτης παραδίδει το όχημα, υπογράφει μαζί σας το συμβόλαιο ενοικίασης κατά την παραλαβή, και εκδίδει το επίσημο φορολογικό παραστατικό. Τα πλήρη στοιχεία του συνεργάτη θα τα δείτε στο συμβόλαιο ενοικίασης.

Η ηλεκτρονική πληρωμή (προκαταβολή ή πλήρης προπληρωμή) διεκπεραιώνεται από το AutoRent.gr μέσω Stripe, εξ ονόματος του συνεργαζόμενου γραφείου. Τυχόν υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται απευθείας στον συνεργάτη κατά την παραλαβή. Η απόδειξη Stripe είναι τεκμήριο πληρωμής. Το επίσημο φορολογικό παραστατικό (ΑΠΥ/τιμολόγιο) εκδίδεται από το συνεργαζόμενο γραφείο.

Πριν την παραλαβή (αλλαγές κράτησης, ακυρώσεις, γενικές ερωτήσεις): επικοινωνείτε με το AutoRent.gr στο +30 6978 156 635 ή info@autorent.gr. Κατά τη διάρκεια ή μετά την ενοικίαση (ατυχήματα, μηχανικά προβλήματα, χρεώσεις πρόσθετων υπηρεσιών): επικοινωνείτε απευθείας με το συνεργαζόμενο γραφείο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στο συμβόλαιο ενοικίασης.

Ναι. Ο συνεργάτης μας είναι αδειούχο, ασφαλισμένο γραφείο ενοικίασης που δραστηριοποιείται στη Θεσσαλονίκη πολλά χρόνια. Όλα τα οχήματα συνοδεύονται από πλήρη ασφάλεια (0€ απαλλαγή, κλοπή, αστική ευθύνη, 24ωρη οδική βοήθεια). Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe.

Επιλέξτε τοποθεσία παραλαβής και ημερομηνίες στην αρχική σελίδα, διαλέξτε όχημα, προσθέστε extras και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης.

Η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι 3 ημέρες.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως 48 ώρες πριν την παραλαβή με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για τροποποιήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μπορείτε να επιλέξετε προκαταβολή 10% και το υπόλοιπο κατά την παραλαβή, ή πλήρη προπληρωμή με 10% έκπτωση.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες, μετρητά και τραπεζική κατάθεση. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Με το All Inclusive πακέτο μας, δεν απαιτείται εγγύηση κατά την παραλαβή.

Όχι. Η τιμή που βλέπετε περιλαμβάνει τα πάντα: πλήρη ασφάλεια, απεριόριστα χιλιόμετρα, ΦΠΑ και όλες τις χρεώσεις.

Όλες οι ενοικιάσεις περιλαμβάνουν πλήρη μικτή ασφάλεια με 0€ απαλλαγή, προστασία κλοπής, αστική ευθύνη και οδική βοήθεια 24/7. Σημαντικό: η κάλυψη ισχύει μόνο εφόσον δεν έχει παραβιαστεί ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας (ΚΟΚ).

Όχι, το All Inclusive πακέτο μας καλύπτει τα πάντα. Η επιπλέον κάλυψη είναι προαιρετική.

ΚΑΛΥΠΤΕΙ: ατυχήματα που συμβαίνουν ενώ οδηγείτε σύμφωνα με τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (ΚΟΚ) — η μικτή ασφάλεια με 0€ απαλλαγή σας προστατεύει από ζημιές στο όχημα και η αστική ευθύνη καλύπτει αξιώσεις τρίτων. ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ: ατυχήματα που προκλήθηκαν από παραβίαση ΚΟΚ (π.χ. παραβίαση κόκκινου φαναριού, υπέρβαση ορίου ταχύτητας, παραβίαση STOP), οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ / ναρκωτικών / απαγορευμένων φαρμάκων, χρήση από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό, οδήγηση εκτός δρόμου, ή βαρεία αμέλεια. Σε αυτές τις περιπτώσεις ευθύνεστε προσωπικά για ολόκληρο το κόστος ζημιάς του οχήματος και τυχόν απαιτήσεις τρίτων. Τα πρόστιμα ΚΟΚ βαρύνουν πάντα τον οδηγό.

Εφόσον το ατύχημα συνέβη χωρίς παραβίαση του ΚΟΚ, η ασφάλειά μας με 0€ απαλλαγή σας καλύπτει πλήρως. Καλέστε άμεσα την 24ωρη γραμμή υποστήριξης: (α) αν εμπλέκεται άλλο όχημα, συμπληρώστε φιλική δήλωση (European Accident Statement) επί τόπου· (β) αν υπάρχουν τραυματίες, αν ο άλλος οδηγός αρνείται να υπογράψει, ή αν υπάρχει διαφωνία, καλέστε την αστυνομία (100). Στείλτε φωτογραφίες και τη φιλική δήλωση στην ομάδα υποστήριξης στο WhatsApp. Εμείς διεκπεραιώνουμε το claim με την ασφαλιστική εξ ονόματός σας. Ποτέ μη φύγετε από τη σκηνή χωρίς να ανταλλάξετε στοιχεία — αυτό και μόνο μπορεί να ακυρώσει την ασφάλεια.

Προσφέρουμε παραλαβή στο Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης (SKG), στο κέντρο της πόλης και στο λιμάνι. Το αεροδρόμιο εξυπηρετείται 24/7. Σημαντικό — για παραλαβή/παράδοση στο αεροδρόμιο δείτε την επόμενη ερώτηση για την ακριβή διαδικασία.

Το όχημα ΔΕΝ παραδίδεται μέσα στο τερματικό του αεροδρομίου — πρόκειται για περιοχή περιορισμένης πρόσβασης και η πρακτική αυτή είναι καθιερωμένη για όλες τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων στο SKG. Το συνεργαζόμενο γραφείο διαθέτει δωρεάν shuttle βαν που εξυπηρετεί τη διαδρομή αεροδρόμιο ↔ γραφείο (απόσταση ~5 λεπτά). · ΠΑΡΑΛΑΒΗ: Μόλις προσγειωθείτε στο SKG, καλείτε το τηλέφωνο που σας έχουμε στείλει με την επιβεβαίωση κράτησης. Το βαν σας περιμένει στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης στις αφίξεις και σας μεταφέρει στο γραφείο (≈5 λεπτά). Εκεί υπογράφετε το συμβόλαιο ενοικίασης, εξοφλείτε τυχόν υπόλοιπο και παραλαμβάνετε το όχημά σας. · ΠΑΡΑΔΟΣΗ: Φέρνετε το όχημα στο γραφείο του συνεργάτη, το παραδίδετε, και το βαν σας μεταφέρει πίσω στο αεροδρόμιο (≈5 λεπτά). · ΚΟΣΤΟΣ: Η μεταφορά με το shuttle περιλαμβάνεται στη «χρέωση μεταφοράς αεροδρομίου» που εμφανίζεται ήδη στην κράτησή σας — καμία επιπλέον χρέωση. Δεν χρειάζεται να οργανώσετε κάτι άλλο.

Χρειάζεστε έγκυρο δίπλωμα οδήγησης (τουλάχιστον 1 έτος) και διαβατήριο ή ταυτότητα.

Η ελάχιστη ηλικία είναι 21 ετών με δίπλωμα τουλάχιστον 1 έτος.

Ναι, με επιπλέον χρέωση μεταξύ των τοποθεσιών μας.